Bảo mật dữ liệu Quyền người dùng Cookies & theo dõi

ace5 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào

Chính sách này giải thích cách ace5 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư.

Cập nhật lần cuối: 2024

🔒 Mã hóa SSL toàn phần  •  🙅 Không bán dữ liệu cho bên thứ ba  •  🍪 Kiểm soát cookies theo ý bạn  •  📱 Bảo mật trên mobile & desktop  •  💳 Thông tin thanh toán VND được mã hóa  •  ✅ Quyền xem, sửa, xóa dữ liệu  •  📧 Liên hệ hỗ trợ qua FAQ  • 

Dữ liệu ace5 thu thập từ bạn

Khi bạn tạo tài khoản tại ace5, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ cư trú. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo bạn đủ tuổi tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật.

Trong quá trình thực hiện giao dịch tài chính, ace5 ghi nhận thông tin thanh toán bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được mã hóa, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay), cùng lịch sử giao dịch tính bằng VND. Dữ liệu này được lưu trữ để xử lý rút tiền, giải quyết khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ kiểm tra tài chính.

Ngoài ra, ace5 tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi sử dụng trong phiên. Những dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng và phát hiện các truy cập bất thường.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được ace5 sử dụng cho các mục đích sau: vận hành và cung cấp dịch vụ cá cược, casino và giải trí trực tuyến; xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận; xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND; gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản qua email hoặc SMS.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện tiếng Việt và tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing, ace5 có thể gửi thông báo về khuyến mãi mới, sự kiện thể thao hoặc ưu đãi đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận những thông báo này bất kỳ lúc nào.

ace5 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động phân tích nội bộ đều được thực hiện theo dạng tổng hợp ẩn danh, không liên kết ngược lại thông tin cá nhân cụ thể.

Người dùng tham gia lễ hội trò chơi bài tại Hà Nội trong không khí sôi động

Cookies và công nghệ theo dõi

ace5 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage và session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Cookies kỹ thuật cần thiết không thể tắt vì chúng đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng.

Ngoài cookies kỹ thuật, ace5 có thể sử dụng cookies phân tích để đo lường hiệu suất trang và hành vi người dùng. Các cookies này được xử lý nội bộ và không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Nếu bạn xóa cookies sau khi đăng nhập, phiên làm việc sẽ bị ngắt và bạn cần đăng nhập lại. ace5 khuyến nghị bạn không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Tất cả dữ liệu người dùng tại ace5 được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ được cấp cho nhân viên có thẩm quyền và theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege). Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ace5 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán VND, ngân hàng nội địa) hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc vận hành dịch vụ.

Tất cả đối tác của ace5 phải tuân theo cam kết bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn. ace5 cũng có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng ace5, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: quyền truy cập – yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu ace5 đang lưu trữ về bạn; quyền chỉnh sửa – yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời; quyền xóa – yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.

Bạn cũng có quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét, và quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chat trực tuyến hoặc tham khảo hướng dẫn tại trang FAQ.

ace5 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và lý do cụ thể. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí, trừ trường hợp trùng lặp hoặc không có cơ sở rõ ràng.

Câu hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về cách ace5 xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân, hãy xem phần FAQ hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ.

Xem FAQ Đăng nhập hỗ trợ